电销产品流程化管理
对电销的每个步骤进线流程化，当电销产品变动时，通过流程配置的调整能够快速适应产品的变化
市场调查、客户关怀、客户回访等通用业务流程，直接通过配置实现，信用卡电销、保险电销业务模块采用专有业务流程模式。
360°客户视图
系统和ECIF系统进行整合，保留有360°客户视图，可以根据不同的业务为座席展现不同的客户视图,展现的基本客户视图包括
智能任务辅助分派模型
名单是电销座席的最重要资源，平台通过不同的分配机制，来达成名单最大效率利用的机制。
按数量配额进行分配
根据管理员预先设定的座席的电销客户名单数量进行分配或进行平均分配，各个座席得到设定数量的名单...
按照座席效率进行分配
根据座席外呼进度缓慢或座席名下名单数量多寡进行动态名单追加，让高效座席有足够名单进行外呼...
按照业绩达成率进行分配
根据外呼结果进行名单分配，譬如成交率、成交金额等，适合产品营销类外呼活动...
座席自由领取的分配机制
采用公共名单池的机制，让座席自己到名单池中领取名单，通过业绩考核和报表来控制座席工作量...
多产品交叉销售
一次呼叫，多产品营销
客户呼叫过程中，座席可以根据客户行为进行判断，可以为客户推荐营销产品库里的其它产品
电销座席效率辅助
与外拨设备整合
系统本身支持座席手工的预览式外呼，当需要与自动外呼系统整合来提高外呼效率时，系统可以支持与第三方外呼平台进行整合
