微博客服

多平台支持

系统支持新浪微博、腾讯微博、搜狐微博和网易微博，同时可以和论坛等传统形式的系统进行连接，并且为新的系统接入预留接口。

系统可以和Facebook、Twitter等国外平台进行数据采集

智能路由

系统根据微博信息的发起人、评论数量、转发数量、关键字等信息进行智能路由，把重要的信息交给经验丰富的座席进行处理。

信息审核功能

座席员发布的信息可以根据信息级别不同由不同的管理员进行审核，避免有争议的信息发布导致不良影响

数据分析功能

微博客服平台能够根据客户绑定的微博账号对信息进行收集，形成360°客户视图，数据积累后可以通过数据挖掘工具对客户的性格、行为、喜好进行分析，以便进行针对性的营销