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2013/12/25
语音服务的未来
语音的意义和沟通方式在移动互联网时代正在发生急剧变化。首先是…
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2013/10/09
社区银行成商业银行转型的重要方向
移动互联网技术的迅速发展，既使银行面临巨大挑战，也为银行零售…
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2013/09/26
国内首家“直销银行”开通
新京报讯 （记者吴敏）记者昨日从北京银行获悉，该行已在国内开…
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2013/07/04
客服中心的互联网化
在移动互联网和BYOD的推动下，呼叫中心的渠道更加多样化，用…
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2013/07/04
南航：微信到底是什么？
作为腾讯公众平台精品案例之一的南航微信，不做营销，只做沟通和…
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2013/07/02
解读银行业第一微信客服是如何炼成的
? 招行“微客服”微信公众账号订阅用户数量不断攀升，其中70…
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2013/07/02
Avaya针对中小企业推出全面高性价比视频协作解决方案
面向IP Office的Avaya视频协作解决方案整合了桌面…
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2013/06/27
用APP来替代呼叫中心，技术条件已经具备
去年网上热议过呼叫中心问题，甚至看到有位投资人说有呼叫中心的…
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2013/06/26
埃森哲：中国企业移动技术应用喜忧参半
中国企业在制定移动技术战略以及为员工配备移动设备方面处于全球…
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2013/06/26
云南启用人身险电话销售禁拨系统
记者昨天从云南保监局获悉，为规范保险电话销售渠道，解决保险行…