随着移动业务的发展，微信成为个人手机不可缺少的应用。除了基本通讯功能外，微信的公众平台成为企业与客户联络的重要手段。

博纳通基于微信公众平台与开发接口研发了企业微信平台mWeixin 1.1，拓展企业联络新渠道。

微信服务渠道将定位成以智能客服应答功能为核心的社会化媒体移动服务平台，微信智能机器人在日常与客户交流时，能使用自然语言与客户对话并服务，为客户提供愉快的使用体验。

信息接收形式：

1) 文本方式：接收客户通过文本形式的咨询，以文字方式回馈给客户。

2) 语音方式：接收客户通过语音形式的咨询，并使用文本或语音形式反馈给客户