目前客服服务的形势趋于多样化，客户对基于互联网的客户服务坐席的需求逐日显现，鉴于此，我们推出的一款专门用于企业与外部客户之间的实时交流和沟通的在线客服系统：mTalk，她可以帮助企业实现：业务咨询和反馈、技术支持、售后支持、视频互动等功能。

mTalk 1.5 具备非常实用的特色功能：

•   整合即时通讯、在线留言、MSN集成、音视频等交互功能
•   丰富的会话控制功能，包括：会议，转接功能
•   强大的监控功能，包括：监听、强插、强拆功能
•   同时支持多人会议室功能

除此之外，mTalk还具备易于企业业务系统集成的特点，能灵活的扩展，以满足进一步的客户需求，如：业务受理等功能。