汉口银行作为本次新冠状病毒肺炎高发城市武汉市的核心金融机构，承担着重要的城市企业与个人金融服务职能。本次疫情突发，博纳通迅速响应，为汉口银行做好业务系统的运营保障。

汉口银行的远程服务方式：

在线视频通过汉口银行手机银行、直销银行功能按钮，可连接汉口银行在线视频服务。在线视频座席可受理客户储蓄卡挂失、手机银行升级、手机银行限额调整、转账视频认证等业务。

电话银行拨打汉口银行服务热线96558（非武汉地区拨打4006096558），可自助办理账户查询、挂失、缴费、信用卡激活、社保卡挂失等业务；转人工座席可受理信用卡分期、消费方式维护、自扣还款设置等业务，同时人工座席还可受理各类咨询、建议及投诉。为避免您在线等待客服应答，建议您优先通过手机银行、个人网银、微信银行等渠道办理业务。

微信银行关注“汉口银行微银行”微信公众号，签约绑定汉口银行账号，可通过“卡服务”等菜单办理借记卡账户查询、信用卡额度查询、信用卡本期账单查询、养老金/医保余额查询和人工服务等业务。

为响应国家号召，减少公共场所人员聚集，做好疫情防控，汉口银行为客户提供了丰富的线上业务办理渠道，其中远程视频银行、客服中心以及微信银行客服有博纳通来承建。

针对远程银行坐席无法集中办公的情况，博纳通的远程坐席方案迅速解决了坐席家庭办公，减少了通勤与人员聚集的情况，对银行内部疫情防控起到了重要的作用。

创新驱动发展，用心服务客户是我们的一贯宗旨。

武汉加油！！！