保险客服与营销
解决方案

智能营销引擎

整合多渠道客户数据构建360°统一画像，基于机器学习模型分析保障缺口与购买意向。支持多波次、多渠道的精准触达策略，实现"在合适的时间，通过合适的渠道，向合适的客户推荐合适的产品"。

代理人赋能平台

基于大模型与场景化训练的智能陪练系统，支持产品知识、销售话术、合规要求的沉浸式培训。实时话术推荐引擎在通话中提供金牌话术提示，AI质检全面覆盖销售行为，实现展业合规一体化。

全流程理赔服务

从智能报案引导、AI图像定损辅助（车险）、到理赔进度实时推送，构建透明高效的理赔服务体系。OCR单证识别、规则引擎自动核赔，大幅缩短从报案到赔付的全周期时长。

全渠道客户触达

企业微信、APP、电话、短信、邮件等多渠道统一管理，支持客户偏好的渠道策略。渠道间会话无缝衔接，客户无需重复描述问题，真正实现跨渠道一致的卓越服务体验。

智能续保管理

基于保单到期时间、客户行为数据与流失预测模型，自动生成续保策略。支持到期自动提醒、智能续保建议、优惠券精准发放，有效提升续保率与客户生命周期价值。